Nuestra Historia

LM Instruments es una empresa Colombiana con más de 30 años de experiencia en la importación, comercialización y distribución de equipos y dispositivos médicos exclusivos. Brindamos experiencias únicas en el sector salud, entregando soluciones efectivas, con productos innovadores y de alta calidad para el cuidado del paciente, rápida recuperación sin ningún evento adverso; mediante la adecuada profundización en el conocimiento del mercado, soportados por la excelencia de nuestro recurso humano.

Nuestro portafolio incluye productos para: Cirugía y Reprocesamiento, Anestesia, Monitoreo y Accesos Vasculares, Ventilación y terapia, Endoscopia y Servicio Técnico; Ofreciendo servicios de postventa como; Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.

En LM empezamos en 1989 con Diana García y Lisandro González, una pareja emprendedora quienes tenían la visión de convertirse en grandes empresarios. Desde su casa empezaron vendiendo a clínicas y Hospitales como la Clínica Marly, Clínica Palermo y la San Pedro Claver.

En tan solo dos años logramos tener nuestros Primeros Proveedores Internacionales: ALGAIER de Alemania y RUHOF de Estados Unidos. Además fuimos pioneros en Colombia en traer detergentes enzimáticos, marca que aún seguimos representando.

Misión

Nos enfocaremos en brindar experiencias únicas en el sector de la salud. Entregando soluciones efectivas, con servicios de clase mundial, con productos innovadores y de alta calidad; Mediante la adecuada profundización en el conocimiento del mercado, soportados por la excelencia en nuestro recurso humano.

Visión

Ser reconocidos en el 2023 como líderes del sector, entregando soluciones excelentes de salud y bienestar, acorde a la dinámica del mercado, convirtiéndonos en uno de los mejores aliados estratégicos en la educación continuada de nuestros clientes, usuarios y empleados; Contribuyendo al bienestar de la sociedad.

COBERTURA EN TODO EL PAÍS

Contamos con con atención especializada en la regiones Centro, Antioquia, Costa, Santander y Occidente donde damos a conocer las unidades médicas que manejamos, entre las que se encuentran: Cirugía y Reprocesamiento, Anestesia, Monitoreo y Accesos Vasculares, Ventilación y Terapia, Endoscopia y Servicios Profesionales, Ofreciendo servicios de postventa como; Mantenimiento Predictivo, Preventivo y Correctivo.

Politica de calidad LM instruments

POLÍTICA DE CALIDAD

Somos una empresa con una generación dinámica de procesos orientados al mejoramiento continuo, que permite a través de la gestión de nuestros proveedores y un equipo humano de alto desempeño, brindar a nuestros clientes soluciones efectivas con dispositivos médicos y servicios especializados de alta calidad para el cuidado de la salud humana; Garantizando el cumplimiento de los requisitos, la seguridad del paciente, personal asistencial y del medio ambiente.

Política de Devolución

Política para la Devolución de Dispositivos Médicos y/o Equipos biomédicos, en total cumplimiento de los requisitos regulatorios:

LM INSTRUMENTS S.A. no aceptará devoluciones de sus bienes, salvo que el comprador informe a LM INSTRUMENTS S.A., mediante el correo electrónico, dentro de los cinco (5) calendarios siguientes a la recepción de mercancía por el cliente contra firma de guía de transporte o firma de recibido del mismo.
• ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIÓN: LM INSTRUMENTS S.A. procederá a realizar el análisis de la devolución e informará al comprador en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del formato la aceptación o cancelación de la devolución e informará el número de consecutivo de solicitud de devolución, junto con la fecha estimada de recogida de producto por parte de nuestro operador logístico. El número de consecutivo debe estar claramente marcado en las cajas de envió. Cuando la mercancía llegue a LM sin cumplir las condiciones establecidas anteriormente, no será recibida en nuestras bodegas y será devuelta por el mismo medio en el que llegó.

Los dispositivos médicos devueltos a la bodega deben estar en condiciones adecuadas: Estado óptimo de etiquetas, empaques primarios y/o secundarios originales sin abrir, y sin ninguna otra alteración.
No se aceptará devolución de productos con sticker adicionales.
No se aceptarán devolución de productos con evidencias de residuos biológicos.
• DEFINICIÓN DE PRODUCTOS DE BAJA ROTACIÓN: No se aceptarán devoluciones de los productos de baja rotación, promociones, con carta de agotamiento para LM Instruments; por ello en su venta deben quedar claras sus condiciones de negociación. Nota: Toda devolución por fallas del producto ingresarán como reclamación y debe ser notificada al correo electrónico: pqrs@lminstruments.com.co